Kriisivastaanotolle voi tulla yksin, pariskuntana tai perheenä. Vastaanottoaika varataan jättämällä yhteydenottopyyntö ja puhelinnumero sähköpostitse osoitteeseen toimisto@lahdenkriisikeskus.fi. Tulosyy voi olla mikä tahansa vaikea elämäntilanne, johon asiakas kokee tarvitsevansa apua tai kuuntelijaa.
Keskusteluapu on tarkoitettu lyhytaikaiseksi tueksi vaikeaan elämäntilanteeseen. Tapaamisia on 1-5 asiakkaan tilanteesta ja tarpeesta riippuen. Tapaamiset ovat maksuttomia. Niiden tavoitteena on tukea asiakkaan omia selviytymis- ja elämänhallintakeinoja.
Asiakastapaamisista vastaavat kriisityöntekijät, joilla on sosiaali- tai terveydenhuoltoalan ammattipätevyys sekä kriisiosaamista syventävää lisäkoulutusta. Lisäksi myös koulutetut vapaaehtoiset kriisiauttajat voivat tavata tukikeskusteluapua tarvitsevia.
Tapaamiset toteutetaan Kriisikeskuksen tiloissa, puhelimitse tai videovälitteisesti.
