Tullessasi vapaaehtoiseksi kriisipuhelimeen, olet osa Suomen mielenterveysseuran ylläpitämää valtakunnallista kriisipuhelinverkostoa. Päivystäjänä saat kuunnella, rohkaista ja ohjata apua tarvitsevaa hänen kysymyksissään. Tarvittaessa saat tukea jo päivystyksen aikana kriisityöntekijältä. Käytännön vinkkejä ja toimivia tuen malleja saat vapaaehtoisille suunnatusta koulutuksesta, joka tulee käydä ennen varsinaista kriisipuhelinpäivystystä. Koulutus on kestoltaan 30 tuntia. Jo tämän koulutuksen aikana saat harjoitella puhelimeen vastaamista kokeneemman kriisipuhelinpäivystäjän kanssa. Myöhemmin kriisipuhelinpäivystäjille järjestetään säännöllisesti ryhmätyönohjausta, lisäkoulutusta ja erilaista virkistystoimintaa.
